bb44-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি bb44 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bb44-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে আপনি সামগ্রিক সেবা চুক্তির পূর্ণ চিত্র পাবেন। এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে জানানো যে আপনার তথ্য কোথায় যায়, কী কাজে লাগে এবং কতটুকু সুরক্ষিত থাকে।

bb44 বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি আইনি দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক প্রতিশ্রুতিও। তাই আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি সে বিষয়ে স্পষ্ট ও বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bb44-তে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরবর্তী ব্যবহারের ক্রমে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর — যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য
• ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য — KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয়। এই লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যাংক কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংগ্রহ করি না।

১.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• লগইনের সময় ও তারিখ
• কুকি এবং সেশন ডেটা

১.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বেটের পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের ইতিহাস আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

bb44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

bb44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

৩.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) — লগইন ও আর্থিক লেনদেনে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন সংক্রান্ত নথি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়। এর পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

bb44 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ অন্যান্য সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যে তথ্য ভাগ করা হয় তা ন্যূনতম এবং উদ্দেশ্যের জন্য সীমাবদ্ধ। bb44 নিশ্চিত করে যে এই পক্ষগুলো উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

bb44 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। bb44 ওয়েবসাইটে প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্পর্কে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

bb44-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন।
• সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। bb44 ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

bb44-র সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং সেটি আমাদের নজরে আসে বা কেউ জানান, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

bb44-র সার্ভার অবকাঠামো একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হলেও তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে সুরক্ষিত থাকে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রতিটি লেনদেন সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়।

তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের সময় bb44 নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করতে সক্ষম। চুক্তিমূলক বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে এই নিশ্চয়তা বজায় রাখা হয়।

bb44 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তিত নীতির তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bb44-র গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অভিযোগ জমা দিলে bb44 যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল বিষয়গুলো পর্যালোচনায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।

সাধারণ প্রশ্নোত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমিং সংক্রান্ত বহু প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।